L'outil pour créer des programmes de fidélité intelligents
Créez des programmes de fidélisation pertinents et personnalisés soutenus par l'IA pour chaque point de contact. Utilisez les analyses et les informations pour améliorer les mesures et bénéficiez de tous les avantages d'une solution cloud ouverte.
Aperçu
GK Engage
Programa de fidelización con ofertas realmente relevantes.
La solución ayuda a atraer y recompensar a los clientes fieles mediante la gestión de programas de fidelización, incentivos personalizados y promociones. GK Engage ofrece una amplia gama de todos los niveles de fidelización de clientes. Puedes crear programas de fidelización relevantes y recompensas altamente contextualizadas y personalizadas, que permiten a tu empresa aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). La IA integrada en GK Engage ayuda a crear programas y comunicaciones verdaderamente personalizados e individualizados para diferenciarse de la competencia y marcar la diferencia para tus clientes.
GK Engage puede utilizarse como complemento de GK CLOUD4RETAIL, pero también como solución independiente para escenarios in situ en la tienda, en la tienda online y en la conexión de ambos mundos de compra.
Con GK Engage podrás establecer relaciones duraderas con tus clientes y obtener beneficios de tus objetivos empresariales optimizando tus KPI.
Caractéristiques principales
Stratégie ciblée sur les consommateurs
GK Engage permet la création manuelle de campagnes et de promotions et offre des options pour la création de coupons. GK Engage propose des offres, des messages et des recommandations personnalisés et pilotés par l'intelligence artificielle, avec un assistant intégré pour les groupes cibles. La solution est entièrement intégrée aux données de base des marchandises et fournit une vue d'ensemble de toutes les activités dans un laps de temps donné. En outre, GK Engage intègre la résolution des conflits entre les offres concurrentes, l'activation des stratégies et la pré-planification des stratégies pour l'année.
Gestion des programmes de fidélisation
GK Engage permet de créer et de gérer des programmes de fidélisation et prend en charge tout type de programme, par exemple Earn & Burn, carte de timbres ou programmes de défis et de continuité. Il est possible de travailler avec différentes classes de points et avec des niveaux de fidélité. L'application permet au gestionnaire du programme de fidélisation de définir des règles pour l'adhésion à un programme ou à un niveau, ou de fixer des récompenses fixes pour les membres du programme de fidélisation. Les tableaux de bord permettent au responsable du programme de fidélisation de vérifier les taux d'acquisition et de rétention des membres et de maintenir l'engagement des membres envers votre marque.
Assistant groupe cible
Créez des groupes cibles à partir de données de première main et de données comportementales. L'IA peut vous aider à sélectionner le bon groupe cible et à créer des segments. GK Engage intègre des stratégies orientées vers le consommateur et vous permet également de créer des groupes de test et de contrôle afin d'être toujours mieux à même d'offrir ce qui compte vraiment pour vos consommateurs.
Distribution numérique et messagerie
Créer une visualisation attrayante des promotions et des coupons. Planifiez la distribution au consommateur. Connectez-vous à des systèmes tiers, tels que des outils de newsletter, pour envoyer des messages interactifs à vos clients.
Profils de consommateurs
Avec GK Engage, vous connaissez encore mieux vos clients. Gérez l'inscription de vos clients aux programmes de fidélité et de récompenses avec GK Engage. Fournissez des cartes de fidélité et de membre numériques à vos clients et élargissez les informations de profil grâce à des interactions significatives avec vos membres. Les informations de profil enrichies vous aident à optimiser vos programmes et vos offres à long terme. GK Engage répond aux normes les plus strictes en matière de protection des données.
Analyses et perspectives
GK Engage vous aide à affiner vos efforts en matière d'engagement des clients grâce à une analyse continue des mesures de réussite. Suivez la santé de vos membres et réagissez avec des actions significatives et pertinentes pour augmenter le taux d'activité de vos membres. Les enseignements tirés des campagnes précédentes peuvent être transférés à de nouvelles offres et de nouveaux programmes avec l'aide de l'IA.
Fonctions
01
Plate-forme ouverte
02
100% dans le cloud
03
Sans tête : flexibilité et adaptabilité maximales
Ce que disent nos clients
« GK a respecté le calendrier. Les résultats ont été meilleurs que prévu.»
David Cohn
CIO Shoprite Group
"Nous avons choisi GK AIR Personalization en tant que solution de personnalisation car celle-ci a obtenu les meilleurs résultats par rapport aux autres concurrents dans le cadre de nos tests A/B/C. De plus, pour nous, de bons services de conseil et d’encadrement étaient importants. Le PoC nous a renforcés dans notre conviction que GK Artificial Intelligence for Retail AG est le bon partenaire pour nous."
Holger Stary
Director Digital Technology chez HSE
« Relier nos magasins de brique et de mortier et notre site de commerce électronique à l’aide des solutions de GK correspond à notre approche omnicanale intégrée. En combinant le monde en ligne et hors ligne, nous offrons à nos clients des conditions d’achat optimales sur tous les canaux. »
Raig Werner Dobberke
directeur informatique Core Business & eCommerce, Thalia Bücher GmbH
« Développée par G, l’application SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK comble un vide important dans notre portefeuille et offre à nos clients une véritable expérience omnicanale. C’est un excellent exemple de la manière dont la co-innovation entre nos organisations peut créer de la valeur pour nos clients. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec GK Software et de développer des solutions et des applications cloud innovantes pour les clients qui cherchent à stimuler une croissance rentable et durable dans leur secteur. »
Achim Schneider
SVP et Global Head, Industry Business Unit Retail chez SAP
« GK est notre partenaire technologique fiable pour le magasin. L’entreprise a accompagné notre expansion dans plus de 30 pays et nos efforts pour offrir le meilleur service à la clientèle, une approche moderne des acheteurs et des processus efficaces grâce à une grande puissance d’innovation, un savoir-faire complet et des équipes de projet compétentes. »
Lidl Enterprise Management
« Nous travaillons depuis de nombreuses années avec GK Artificial Intelligence for Retail AG et nous sommes convaincus par la GK AIR. Les algorithmes en temps réel de la solution de personnalisation garantissent une réponse élevée de nos clients. Pour nous, une approche client globale et individuelle sur tous les canaux constitue la clé d’une fidélisation efficace des clients efficace. »
Sven Klenner
Director of Sales eCommerce and Marketing chez Thalia
« La plateforme GK nous a permis d’avoir un environnement très stable les 10 dernières années, avec un temps d’arrêt minimal ou coût de soutien. Nous avons la possibilité de personnaliser les fonctions et d’organiser des promotions et des démarques pour répondre aux besoins de notre entreprise. L’équipe de GK nous a aidés à comprendre et à définir l’avenir de la technologie des POS et nous comptons sur elle pour fournir à nos clients de véritables services OmniPOS, y compris la caisse libre-service, le chariot mobile, le BOPIS et bien plus encore. Je recommande vivement de jeter un œil à la plateforme GK, surtout si vous êtes un magasin SAP recherchant une intégration homogène. »
Sandeep Chawla
SVP, Shared Services et Directeur Informatique, 99 Cents Only Stores
« La satisfaction des clients et salariés à l’échelle mondiale est la plus grande priorité d’adidas. Des technologies flexibles et à l’épreuve du temps garantissent le meilleur service possible aux clients dans le magasin et la boutique en ligne. Avec OmniPOS, nous sommes en mesure de mettre en œuvre de nouvelles tendances rapidement. »