La herramienta para crear programas de fidelización inteligentes
Crea programas de fidelización relevantes y personalizados respaldados por IA para cada punto de contacto. Utiliza análisis y perspectivas para mejorar las métricas y obtener todas las ventajas de una solución de nube abierta.
Descripción general
GK Engage
Programme de fidélisation avec des offres réellement pertinentes
La solution vous aide à attirer et à récompenser des clients fidèles en gérant des programmes de fidélisation de la clientèle, des incitations personnalisées et des promotions. GK Engage offre un large éventail de niveaux de fidélisation de la clientèle. Vous créez des programmes de fidélisation pertinents et des récompenses hautement contextualisées et personnalisées, qui permettent à votre entreprise d'augmenter la valeur à vie des clients (CLV). L'intelligence artificielle intégrée à GK Engage vous aide à créer des programmes et des communications réellement personnalisés et individualisés afin de vous différencier de la concurrence et de faire la différence auprès de vos clients.
GK Engage peut être utilisé comme complément de GK CLOUD4RETAIL, mais aussi comme solution autonome pour des scénarios sur site dans le magasin, dans la boutique en ligne et dans la connexion des deux mondes d'achat.
Avec GK Engage, vous pouvez établir des relations durables avec vos clients et atteindre vos objectifs commerciaux en optimisant vos KPI.
Características clave
Estrategia dirigida al consumidor
GK Engage permite la creación manual de campañas y promociones y ofrece opciones para la creación de cupones. GK Engage ofrece ofertas, mensajes y recomendaciones personalizados impulsados por IA con un asistente de grupos objetivo integrado. La solución está totalmente integrada con los datos maestros de la mercancía y proporciona una visión general de todas las actividades dentro de un marco temporal. Además, GK Engage tiene integrada la resolución de conflictos de ofertas competidoras, la activación de estrategias y la planificación previa de estrategias para el año.
Gestión de programas de fidelización
GK Engage permite la creación y gestión de programas de fidelización y admite cualquier tipo de programa, por ejemplo, Earn & Burn, tarjeta de sellos o retos y programas de continuidad. Se puede trabajar con diferentes clases de puntos y con niveles de fidelización. La aplicación permite al gestor del programa de fidelización establecer reglas para unirse a un programa/ nivel o establecer recompensas fijas para los miembros fidelizados. Los cuadros de mando permiten al gestor del programa de fidelización comprobar las tasas de adquisición y retención de miembros y mantener a los miembros fidelizados comprometidos con su marca.
Asistente de grupos objetivo
Crea grupos objetivo a partir de datos de origen y de comportamiento. La IA puede ayudarte aún más seleccionando el grupo objetivo adecuado y creando segmentos. GK Engage incorpora estrategias orientadas al consumidor, y también te permite crear grupos de prueba y control para mejorar cada vez más a la hora de ofrecer lo que realmente importa a tus consumidores.
Distribución digital y mensajería
Crea una visualización atractiva de promociones y cupones. Programa la distribución al consumidor. Conéctate a sistemas de terceros, como herramientas de boletines, para enviar e interactuar con tu cliente.
Perfiles de consumidores
Con GK Engage conoceras aún mejor a tus clientes. Gestiona el registro de clientes para fidelización y recompensas con GK Engage. Proporciona tarjetas digitales de fidelización y de miembro a tus clientes, y amplía la información del perfil mediante interacciones significativas con los miembros. La información de perfil enriquecida te ayuda a optimizar tus programas y ofertas a largo plazo. GK Engage cumple las normas más estrictas de protección de datos.
Análisis e Información
GK Engage te ayuda a afinar tus esfuerzos de captación de clientes mediante el análisis continuo de las métricas de éxito. Realiza un seguimiento de la salud de los miembros fidelizados y reacciona con acciones significativas y relevantes para aumentar la tasa de actividad de los miembros. Lo aprendido en campañas anteriores puede transferirse a nuevas ofertas y programas con ayuda de la IA.
Funciones
01
Plataforma Abierta
02
100% en la Nube
03
Headless: máxima flexibilidad y adaptabilidad
En palabras de las y los clientes
«GK AIR Personalization ofrece la base ideal para implementar con buenos resultados toda nuestra estrategia integral de personalización, en todos los canales de distribución. Además de la personalización de nuestra tienda online, esto también incluye los pedidos por teléfono mediante nuestro Call Center o nuestra app televisiva. Ahora mismo nos estamos centrando en la evaluación de escenarios de uso para Marketing Automation y Dynamic Pricing - esperamos con interés los resultados de la aplicación de estas innovadoras tecnologías».
Manuel Marchese
Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI en 1-2-3.tv
"GK ha cumplido los plazos. Los resultados han sido mejores de lo esperado."
David Cohn
CIO Shoprite Group
"En el exitoso lanzamiento de la nueva plataforma omnicanal coop.ch, con el servicio de personalización seguimos apostando por un eficaz motor para personalizar la experiencia de cliente. Además del asesoramiento estratégico en el proyecto, a la hora de decidirnos por GK Artificial Intelligence for Retail AG resultaron especialmente decisivos el alcance funcional y el rendimiento del software."
Frederik Mantel
Director de Omni-Channel Experience Solutions, Coop
“Desarrollada por GK Software, la aplicación SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK llena una importante vacío en nuestra cartera y proporciona a nuestros clientes y clientas una verdadera experiencia omnicanal. Este es un excelente ejemplo de cómo la co-innovación entre nuestras organizaciones puede crear valor para nuestros clientes. Esperamos seguir trabajando con GK Software y desarrollar innovadoras aplicaciones y soluciones en la nube para clientes que buscan impulsar un crecimiento rentable y sostenible en su sector.”
Achim Schneider
vicepresidente sénior y director global de la unidad de negocio de la industria de retail en SAP
"Con GK, pudimos formar con éxito un único equipo con responsabilidad compartida. Resolvemos los retos juntos. La colaboración y la transparencia son clave en nuestra relación de trabajo. GK es un socio que se asegura de entender realmente lo que queremos, antes de empezar a trabajar en ello."
David Cohn
CIO Shoprite Group
“Utilizamos la solución de personalización de GK Artificial Intelligence for Retail AG, para ofrecer a nuestros clientes y clientas una excelente experiencia de compras con recomendaciones personalizadas. Además de forjar una sólida lealtad de clientes, pudimos lograr un aumento notable y medible en las ventas a partir de recomendaciones al usar la solución de IA. También usamos la solución para crear una segmentación personalizada de las y los clientes en la tienda en línea y para el boletín informativo. Las recomendaciones de productos, que se generan en tiempo real, se ajustan con precisión y dan como resultado una gran respuesta por parte de nuestros destinatarios.”
Lorenz Würgler
director de e-commerce en Coop Bau + Hobby
«Nos gustaría ofrecer a nuestros clientes ofertas óptimas y un asesoramiento en la tienda online centrado en sus necesidades. Por eso buscamos sin cesar tecnologías innovadoras. Sirviéndonos del motor de toma de decisiones en tiempo real de GK AIR Personalization, ofrecemos a cada cliente la oferta de productos adecuada a sus preferencias individuales. Con ello, hemos podido aumentar en poco tiempo la satisfacción del cliente y la facturación a partir de recomendaciones».
Heinrich Meyer
Director de la Farmacia a Distancia SANICARE
“La satisfacción de las y los clientes y empleados en todo el mundo es una prioridad absoluta para Adidas. Las tecnologías flexibles y a prueba de futuro garantizan el mejor servicio posible al cliente en la tienda física y en línea. Con OmniPOS, podemos implementar nuevas tendencias rápidamente.”
Andreas Bierlmeier
director sénior de soluciones de tiendas digitales en adidas